Toute commande passée sur le site livecoach.fr implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement avant toute validation de commande.
Article 1 – Objet et identification du vendeur
Les présentes conditions régissent la vente de séances de coaching, de vidéos en ligne et de formations en ligne par :
Marianne Messmer
1 rue André Chenier, 66750 Saint-Cyprien
SIRET : 882 750 433 00014
Email : contact@livecoach.fr
Téléphone : 07 71 38 57 28
Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Marianne Messmer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 – Commandes
Vous pouvez passer commande sur Internet : livecoach.fr
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Internet suppose l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
Avant la validation définitive de la commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.
La confirmation de commande enregistrée vaudra preuve de la transaction et signature de l’acheteur.
Un récapitulatif des informations de la commande sera communiqué par e-mail.
Sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation prévues à l’Article 6, les commandes sont fermes et définitives. Aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite préalable de Marianne Messmer. Sauf si l’annulation provient du vendeur, les sommes versées resteront acquises au vendeur à titre de dommages et intérêts.
Article 5 – Paiement
Le fait de valider une commande implique pour l’acheteur l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe ou par virement bancaire.
Paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois est possible pour certains parcours et formations, sur validation et suivi par l’accompagnant. Chaque échéance fera l’objet soit d’un lien de paiement Stripe, soit d’un virement bancaire à effectuer aux coordonnées fournies. Aucun prélèvement automatique n’est effectué.
Le client s’engage à régler chaque échéance aux dates convenues. Le non-paiement d’une échéance peut entraîner le report ou la suspension du parcours ou de la formation jusqu’au règlement complet.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@livecoach.fr avant l’expiration du délai de 14 jours.
Exceptions et renoncement exprès :
– Pour les formations et vidéos en ligne (contenu numérique non fourni sur support matériel), le Client reconnaît que la validation de sa commande accompagnée de la case à cocher dédiée constitue une demande expresse de bénéficier immédiatement du contenu, et un accord exprès à renoncer à son droit de rétractation, une fois l’accès au contenu ouvert, conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation. Tant que l’accès n’a pas été ouvert, le droit de rétractation de 14 jours s’applique pleinement.
– Pour les séances de coaching, si le Client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de 14 jours (via une case à cocher ou une déclaration écrite en ce sens), il perd son droit de rétractation dès lors que la prestation a été intégralement exécutée. Si la prestation n’est qu’en partie exécutée au moment de la rétractation, le Client devra s’acquitter du prix correspondant à ce qui a été fourni, calculé au prorata.
Modalités d’annulation spécifiques (hors droit de rétractation légal) :
– Toute séance de coaching annulée moins de 24h à l’avance est due.
– L’abandon d’une participation à une formation doit être notifié au moins 10 jours avant le premier jour de formation. Dans le cas contraire, la formation sera facturée.
– En cas de cessation anticipée des cours du fait de Marianne Messmer, ou d’abandon du stage par le stagiaire pour un motif de force majeure dûment reconnu, le remboursement se fera au prorata temporis des heures non dispensées.
Article 7 – Engagements réciproques
– Le Client est acteur de son accompagnement et reste responsable de ses choix, actions et résultats.
– Il appartient au Client de contacter le Coach pour convenir des rendez-vous. Le Coach ne relance pas le Client entre les séances.
– Le Coach s’engage à fournir un cadre professionnel, éthique et respectueux, ainsi qu’à respecter la confidentialité des échanges.
Article 8 – Nature du coaching
Le coaching n’est ni une thérapie, ni un suivi médical, ni un conseil juridique, financier ou autre.
Le Coach n’est pas habilité à diagnostiquer, prescrire ou garantir des résultats.
Article 9 – Limitation de responsabilité
Le Coach n’est tenu qu’à une obligation de moyens.
Le Client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats pendant et après l’accompagnement.
Le Coach ne garantit pas l’atteinte d’un objectif particulier et ne peut être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes des choix du Client.
Article 10 – Communication et disponibilité
Le Client peut contacter le Coach par message (mail ou autre canal convenu).
Le Coach répond dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.
Ces échanges ponctuels ne remplacent pas les séances de coaching.
Article 11 – Force majeure
La responsabilité du Coach ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’assurer une séance due à un événement de force majeure (accident, maladie, panne technique, etc.).
Dans ce cas, la séance pourra être reportée d’un commun accord.
Article 12 – Rupture pour comportement abusif
Le Coach se réserve le droit d’interrompre tout accompagnement sans remboursement supplémentaire en cas de comportements injurieux, agressifs ou non respectueux du cadre défini.
Article 13 – Droit applicable et médiation en cas de litige
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal de commerce de Perpignan sera le seul compétent, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. CM2C 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris https://www.cm2c.net/
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site livecoach.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Marianne Messmer. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Marianne Messmer se réserve le droit d’interdire tout lien simple ou par hypertexte pointant sur sa boutique en ligne livecoach.fr.
Les contenus originaux de coaching et de formation créés par Marianne Messmer / LiveCoach, incluant leurs supports, exemples et commentaires, sont sa propriété exclusive et ne peuvent être reproduits, exploités, rediffusés ou utilisés à quelque titre que ce soit sans son autorisation écrite préalable.
Le Process Communication Model® et PCM® sont des marques et dénominations protégées appartenant à Kahler Communications Inc. Les outils, questionnaires, profils, grilles et supports pédagogiques officiels du modèle demeurent la propriété exclusive de leur titulaire et ne sont ni reproduits, ni cédés, ni mis à disposition du Client dans le cadre des prestations proposées par Marianne Messmer, sauf dans les conditions expressément autorisées par Kahler Communications Inc.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de la relation client, augmenté des délais légaux de conservation applicables en matière comptable et fiscale. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@livecoach.fr.
Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, le Client est invité à consulter les « Mentions légales » du site.
Article 16 – Archivage et preuve
Marianne Messmer archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Marianne Messmer seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Conditions Générales de Vente – version en vigueur au 20 septembre 2026