Toute commande passée sur le site livecoach.fr implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement avant toute validation de commande.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent la vente de séances de coaching et de formations par Marianne Messmer, 1 rue André Chenier-66 750 Saint- Cyprien
Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Marianne Messmer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 – Commandes
Vous pouvez passer commande :
Sur Internet : livecoach.fr
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Internet suppose l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
La confirmation de commande enregistrée vaudra preuve de la transaction et signature de l’acheteur.
Un récapitulatif des informations de la commande sera communiqué par e-mail.
Les commandes sont fermes et définitives. Aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite préalable de Marianne Messmer. Sauf si l’annulation provient du vendeur, les sommes versées resteront acquises au vendeur à titre de dommages et intérêts.
Article 5 – Paiement
Le fait de valider une commande implique pour l’acheteur l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe ou par virement bancaire.
Article 6 – Rétractation et annulation
• Toute séance de coaching annulée moins de 24h à l’avance est due.
• L’abandon d’une participation à une formation doit être notifié au moins 10 jours avant le premier jour de formation. Dans le cas contraire, la formation sera facturée.
• En cas de cessation anticipée des cours du fait de Marianne Messmer, ou d’abandon du stage par le stagiaire pour un motif de force majeure dûment reconnu, le remboursement se fera au prorata temporis des heures non dispensées.
Article 7 – Engagements réciproques
• Le Client est acteur de son accompagnement et reste responsable de ses choix, actions et résultats.
• Il appartient au Client de contacter le Coach pour convenir des rendez-vous. Le Coach ne relance pas le Client entre les séances.
• Le Coach s’engage à fournir un cadre professionnel, éthique et respectueux, ainsi qu’à respecter la confidentialité des échanges.
Article 8 – Nature du coaching
Le coaching n’est ni une thérapie, ni un suivi médical, ni un conseil juridique, financier ou autre.
Le Coach n’est pas habilité à diagnostiquer, prescrire ou garantir des résultats.
Article 9 – Limitation de responsabilité
Le Coach n’est tenu qu’à une obligation de moyens.
Le Client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats pendant et après l’accompagnement.
Le Coach ne garantit pas l’atteinte d’un objectif particulier et ne peut être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes des choix du Client.
Article 10 – Communication et disponibilité
Le Client peut contacter le Coach par message (mail, SMS, ou autre canal convenu).
Le Coach répond dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.
Ces échanges ponctuels ne remplacent pas les séances de coaching.
Article 11 – Force majeure
La responsabilité du Coach ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’assurer une séance due à un événement de force majeure (accident, maladie, panne technique, etc.).
Dans ce cas, la séance pourra être reportée d’un commun accord.
Article 12 – Rupture pour comportement abusif
Le Coach se réserve le droit d’interrompre tout accompagnement sans remboursement supplémentaire en cas de comportements injurieux, agressifs ou non respectueux du cadre défini.
Article 13 – Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal de commerce de Perpignan sera le seul compétent.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès désignation.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site livecoach.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Marianne Messmer. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Marianne Messmer se réserve le droit d’interdire tout lien simple ou par hypertexte pointant sur sa boutique en ligne livecoach.fr
Tous les éléments du coaching ou formations en Process Communication Model® sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Kahler Communications Inc. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments de coaching ou de formations qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Article 15 – Données personnelles
Voir « Mentions légales »
Les données personnelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire au traitement de la relation client et ne sont pas stockées sur le site internet au-delà de ce délai. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@livecoach.fr
Aucune donnée personnelle n’est stockée sur le site www.livecoach.fr
Article 16 – Archivage Preuve
Marianne Messmer archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Marianne Messmer seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Conditions Générales de Vente- version en vigueur 26 septembre 2025